Häufige Fragen.
Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden.
Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, freuen wir uns über Ihre Nachricht.
Wie läuft das Kennenlernen ab?
Vor jeder Zusammenarbeit findet ein unverbindliches Kennenlerngespräch statt. Dabei lernen wir uns persönlich kennen und besprechen gemeinsam:
- Ihren Unterstützungsbedarf
- Ihre Wünsche
- Den gewünschten Umfang der Unterstützung
- Offene Fragen
Erst danach entscheiden beide Seiten in Ruhe, ob eine Zusammenarbeit passt.
Welche Leistungen bieten Sie an?
Wir unterstützen Sie unter anderem im Haushalt, bei Einkäufen und Besorgungen, bei Begleitungen, mit allgemeiner Alltagshilfe und saisonalen Unterstützungen.
Eine ausführliche Übersicht finden Sie auf unserer Leistungsseite.
Welche Reinigungsmittel werden verwendet?
Wir verwenden grundsätzlich die vorhandenen Reinigungsmittel und Arbeitsmaterialien in Ihrem Haushalt.
So arbeiten wir mit den Produkten, die Sie bereits kennen und bevorzugen.
In welchen Orten sind Sie tätig?
Ohne Anfahrtspauschale: Hockenheim, Reilingen sowie Neu- & Altlußheim.
Mit Anfahrtspauschale: Oftersheim, Ketsch und Schwetzingen.
Weitere Orte sind nach individueller Absprache möglich.
Wie erfolgt die Bezahlung?
Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Überweisung.
Sie erhalten selbstverständlich eine ordnungsgemäße Rechnung.
Kann ich einen Termin absagen?
Ja. Eine kostenfreie Terminabsage ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Bei kurzfristigeren Absagen kann gemäß unseren Vertragsbedingungen ein Ausfallhonorar anfallen.
Bieten Sie auch einmalige Unterstützung an?
Ja. Je nach Verfügbarkeit unterstützen wir Sie sowohl einmalig als auch regelmäßig.
Im persönlichen Kennenlerngespräch finden wir gemeinsam die passende Lösung.
Kann ich mich schon vormerken lassen?
Ja. Aktuell befindet sich Saskia – Alltag & Herz noch in der Vorbereitungsphase.
Über unsere unverbindliche Warteliste können Sie sich bereits heute vormerken lassen. Sobald wir starten, melden wir uns persönlich bei Ihnen.
Sind Ihre Leistungen auch saisonal verfügbar?
Ja. Je nach Jahreszeit bieten wir zusätzliche Unterstützung an – im Frühling, Sommer, Herbst und Winter.
Eine Übersicht finden Sie auf unserer Leistungsseite.
Ist meine Anfrage verbindlich?
Nein. Sowohl das Kennenlerngespräch als auch die Eintragung auf die Warteliste sind unverbindlich.
Erst wenn beide Seiten sich für eine Zusammenarbeit entscheiden, kommt ein Vertrag zustande.